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エコキュート交換業者の選び方！ランキングは信頼して大丈夫？
24時間365日･工事も対応
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エコキュートの設置・交換・修理は、業者選びを誤ると「ぼったくり」や「ずさんな工事」などのトラブルに遭う、「対応が遅い」などで希望する日に間に合わないといったことがあります。エコキュートはどこに頼むのがベストか？業者の選び方を徹底解説します！
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エコキュートを初めて購入されるご家庭、交換や修理を検討されているご家庭、どちらにも共通して言えることが「地元の専門業者がおすすめ」ということです。「地域名 エコキュート 専門業者」などで検索すれば、簡単に見つけることができます。
おすすめする最大の理由が対応の早さです。地元ですから、タイミングさえ合えばすぐに下見に来てくれますし、在庫を抱えている地元の専門業者でしたらその日のうちに工事が終了することも珍しくありません。設置だけでなく点検・修理、ちょっとした不具合や相談なども、地元の専門業者ならお願いしやすいですよね。
エコキュートは以下のような業者が取り扱っており、それぞれ長所や短所があります。
専門業者にしかない強みを持っているのが大きなメリットです。また、たとえば家電量販店などでエコキュートを購入した場合、こうした専門業者が設置工事を請け負うことがほとんどです。工事品質はそのままに、家電量販店を介さない分だけ上乗せコストもカットできるため安く済むというメリットもあります。
お店によって対応可能なエリアが異なるため、お住いの地域が対応エリア外だと頼めない可能性があります（エリア外でも大きく離れていない場合や、プラスαで請け負ってくれる可能性もあるため、ダメ元で一度相談してみるのもおすすめです）。またお店によって品質が異なる場合もあるため、口コミなどを確認して信頼できるお店を選ぶことが大切です。
電器店は地域密着型の個人経営が多いため、きめ細やかなサービスが受けられる可能性があります。近所なら安心感もありますね。ただ専門業者や量販店などに比べて価格が高めで、技術やサービスなどの品質もお店によって差が出やすいことが多いでしょう。
家電量販店は大量に仕入れて安く販売する手法なので、本体価格は相場と比べて安く抑えられる可能性があります。しかし工事は外注が基本なので、現地調査・見積もり・日程調整などがスムーズにいかないことも。実際の工事を担当するのは家電量販店と取引のある、エコキュート専門店や、地元工事店といったケースが多く、当然工事費は家電量販店が間に入っている分上乗せされます。
即日対応はほぼ不可能と考えてよいでしょう。エコキュート専門業者と家電量販店、どちらも地域内にある場合は上乗せコストがかからない専門業者がおすすめです。
地域密着型のリフォーム店や工務店なら、細やかなサービスが受けられる可能性があります。お付き合いがあるところなら安心感もありますね。ただ基本的には大掛かりなリフォームを専門に請け負うことが多いため、エコキュートのみの場合は逆に高くなるかもしれません（お風呂やキッチンのリフォームと同時に依頼するなら選択肢になるでしょう）。
関西電力や東京電力といった大手のほか、電力自由化にともなって参入してきた小売業者、またはガス会社などもエコキュートを取り扱っています。メリットとして、大手は安心感があること、またリース契約でコストを抑えられる可能性があることなどが挙げられます。ただ費用は高めですので、コストを抑えたいご家庭はこの点を踏まえてよく検討することが大切です。
実店舗を持たずにコストダウンを実現し、その分、安く販売している店舗もあります。競合との差別化を図るため、独自保証を充実させるなどの工夫も見られますね。ただ顔が見えにくいため不安を感じることが多く、なかには悪質な業者もいるため選ぶ側の見極めが大切です。
とくに気をつけたいのが工事と費用。低価格でコンスタントに依頼をこなすため、複雑な工事やイレギュラーな工事に対応していない場合があります。また工事は外注が基本で、連携がうまく行っておらず当日に突然追加工事が発生し、総額が変わってしまう（高くなってしまう）といったこともあります。
エコキュート本体だけ先にお届けして工事は後日といった店舗もあるなど、納得・信頼できるかどうかを見極めるのが難しい業者といえるでしょう。
エコキュートのメーカーはおもに点検や修理などを請け負っています。メーカーというだけで安心感があり、保証が使えれば無償修理をしてくれる可能性がある点が大きなメリットです。一方、修理を申し込んでから日時を調整するため、即日対応は基本的にできず、また出張費・部品代・技術費など含めて他の業者よりも高い傾向にあります。また保証が切れている、保証範囲外といった場合は依頼するメリットがあまりありません。
地元に専門業者がない、逆に専門業者も工務店も家電量販店もあるという場合、どのようにして選べばよいか考えてしまいますよね。少しでもお得に、かつ失敗しないために着目したいポイントサイトをまとめたので参考にしてください！まずはエコキュートを購入・設置する際の業者の選び方をご説明します。
在庫が売れ残っているという意味ではなく、大量に仕入れて仕入れコストを抑えている業者を選ぶのがおすすめです。仕入れコストを抑えられれば販売価格も抑えられるため、結果として同じメーカー・機種でも他の業者より安く購入できます。
設置まで早いに越したことはありませんよね。人気機種や定番機種の在庫が豊富な地元業者の場合、最短で当日工事をしてくれることがあります。少しでも早く設置したいときはぜひ、地元業者を選びましょう。
「お湯が出なくなった」「エラーが解消しない」などで使えなくなると、とくに冬場は入浴もできず洗い物も水で…など生活が一気に不便になってしまいます。当店のように24時間365日対応の業者でしたら、急なトラブルでもすぐに駆けつけてくれるので安心です。
地域密着業者は良い意味で「悪いこと」ができません。顔見知りの方もいらっしゃいますし、少しでも悪いウワサが流れればあっという間に広がってしまいます。そのため信頼・信用を何よりも重視しているのが地域密着業者です。設置後は10年以上の長いお付き合いになるため、相談しやすいという意味でも、地域密着業者をできるだけ選ぶことをおすすめします。
本当に信頼できる業者かどうかを選ぶひとつの基準として、実際に購入した人・修理を依頼した人などの評判・口コミを確認する方法もあります。Google Mapの口コミもそうですが、業者のホームページにリアルな口コミが掲載されていればぜひチェックしましょう。
当店でも、事前に許可をいただいたお客様のお写真・口コミを掲載させていただいておりますので、ぜひご覧になってください！
たとえば金曜日の夜に故障した場合、業者によっては月曜日受付となり最短でも火曜日の修理になる可能性があります。その間お湯が使えず不便を強いられることになるため、24時間365日対応可能な修理業者を選ぶことをおすすめします。
エコキュート本体価格が安くても、工事費が高ければ総額が高くなってしまいます。総額が不明瞭だと、当日いきなり追加工事が発生して膨れ上がってしまうということも。失敗しないためには、工事費込みの総額がはっきりわかる業者を選ぶことが大切です。また工事内容（既設のエコキュートの撤去・処分費用、配管工事、電気工事などが含まれているかどうかなど）も忘れずに確認しておきたいポイントです。
工事内容が「◯◯一式」などではなく明確に書かれている、下見をした上で追加費用のない総額の見積もりを出してくれる業者を選びましょう。工事が始まってからだと途中で中止できず、追加費用を請求されても泣く泣く払うしかないといったことが考えられます。そのような悪質な業者は少ないかもしれませんが、金銭トラブルを避けるには大切なポイントです。追加費用が発生するケースについて、きちんと書かれている（口頭で説明してもらえる）かもチェックしておくとより安心です。
交換・修理工事の不備で不具合が発生した場合、きちんと保証してくれる業者を選ぶことをおすすめします。お客様側からすれば、工事に不備があった場合、当然、無償で修理してくれると思うものです。しかし業者によっては有償ということもあるため、工事に対する保証がある業者を選びましょう。
ホームページで施工事例が確認できる業者、口コミが確認できる業者がおすすめです。施工事例が多ければそれだけ信頼されており、経験も豊富といえます。実際に依頼したと思われるお客様の写真が掲載されている場合はさらに安心度が増します。
1社だけだと適正な金額かどうかの判断がつきにくいため、またトラブルを避けるためにも相見積もりを必ず取ってください。ただ下見をせずに出した見積もりや、あまり工事に詳しくない担当が出す「概算見積」には注意が必要です（当日、追加費用が発生するおそれがあります）。現場を見て必要な工事や部材が網羅された、追加費用のない「総額の見積」を出してくれる業者を選びましょう。
▼「エコキュート交換業者の選び方」はこちらに詳しくまとめています 関連記事 エコキュート交換業者の選び方！ランキングは信頼して大丈夫？
▼「エコキュート修理業者の選び方」はこちらに詳しくまとめています 関連記事 エコキュートの修理業者はどこがおすすめ？選び方や費用も解説！
エコキュート取扱い業者を集約させた口コミサイトや、自社で口コミを掲載している業者、Google Mapの口コミなど、今は至るところで業者の評判・口コミを知ることができます。便利な反面、架空の口コミやお金を出して高い評価を買うといった悪質なケースも出てきています。信頼できる評判・口コミかどうかを見抜くには、以下のようなポイントを押さえましょう！
こうした評判・口コミは信頼できると捉えてよいでしょう。たとえば当店では、お客様ご自身で記入されたアンケートをそのまま（当然、手を加えることなく）掲載させていただいております。事前に許可をいただいたお客様には、当店スタッフとともにお客様のお写真も掲載させていただいております。
このような評判や口コミは、おそらく読まれている皆様もどこかスッキリしないと感じられるでしょう。ただ、上記に当てはまる評判・口コミがすべてNGという意味ではありません。注意深くチェックすることをおすすめします、という評判や口コミの傾向として捉えてください。
もうひとつ、エコキュート取扱い業者を集約してランク付けしたランキングサイトも増えてきました。もちろん、正当な評価でランク付けしている優良サイトもありますが、人為的にランキングを操作しているケースもあります。以下のようなポイントを参考にランキングを見てみてください。
※以下に当てはまる比較・ランキングサイトがすべて悪質というわけではありません。
たとえばエコキュートの交換を請け負っている業者が、まったく関係のない会社を装って比較・ランキングサイトを作成し、常に自社を上位にランクインさせるケースもあります。当然ランキングには根拠がないため、選ぶと失敗する可能性も高くなります。また広告枠のように、ランキング上位の枠を購入するといったケースもゼロではないため注意したいですね。では、具体的にどのような点に注意すればよいのでしょうか？
エコキュートの交換・修理業者のランキングは非常にニッチな分野です。家電のような「スペック」もありませんので、本来は比較しづらいのが現実でしょう。ランキング上位のサイトは価格が安いのか、工事の腕が良いのか、販売実績が多いのか…？（工事の腕や販売実績は調べようがないと思いますが…）
何を比較して作成されたのか、その「基準」が掲載されていないランキングは、ほぼ「1位」に掲載されている業者の広告宣伝用のページと考えてよろしいかと思います。比較・ランキングサイトは便利ですが、運営者の実態やランキングの根拠が示されていない場合も多く、慎重な見極めが大切になってきます。
▼「ランキングサイトを見るポイント」はこちらに詳しくまとめています 関連記事 エコキュート交換業者の選び方！ランキングは信頼して大丈夫？
ここまでお伝えしてきたことのまとめも兼ねて、選んではいけない業者の特徴をまとめました。こちらもぜひ参考にしてください。
工事費込みの総額がわからない、下見をせずにざっくりとした見積もりだけを送ってくる、概算見積を送ってくるといった業者は、金銭的なトラブルを招くリスクがあります。工事が始まってしまうと中止するのは難しく、泣き寝入りするしかなくなることも考えられるでしょう。
契約前に総額がはっきりわかること、追加費用が必要な場合もどういったケースで、いくらかかるのかが明確なことは、失敗しない業者選びのもっとも大切なポイントです。
所在地がわからない業者は話になりませんが、それ以外にも「住所が存在しない」「明らかに別の業者や住宅が建っている住所を掲載している」「代表などの会社概要が不明」といった業者は避けたほうが無難です。また、会社概要などがテキストではなく画像という業者もあります。画像がNGというわけではありませんが、不鮮明な画像、読み間違いを誘うような画像を使用している場合はとくに注意が必要です。
施工例や口コミは、お客様が業者を選ぶ判断材料になると同時に、私たちにとっても宣伝・アピールになる大切な要素です。その施工例や口コミがない業者で、少しでも不安を感じるときは避けたほうがよいでしょう。ただ、掲載しない方針の業者もあるため、施工例や口コミを確認できないときは運営年数が長いか？地元密着かどうか？など別の角度から見てみることもおすすめします。
工事保証は、施工不良などがあった際に大きな意味を持ちます。工事後のトラブルを防ぐため、また余計な心配をせずに済むためにも、工事保証がついている業者を選びましょう。なお当店では、10年間の無料工事保証をお付けしています。エコキュートの寿命は一般的に10年程度ですので、次の交換時期まで安心してお使いいただけます！
本当にお客様が投稿した口コミなのかわからない、どこから引っ張ってきた口コミなのかわからない（引用元のリンクがない）場合は、口コミを鵜呑みにしすぎず、客観的に見るようにしてみてください。また、特定の時期に良い口コミばかりが集まっているケースも注意したいですね。偶然そのようなことが起こる場合もありますが、確率は高くないでしょう。本コラム「エコキュート取扱い業者の評判・口コミは信頼できる？」も参考に、ぜひ評判・口コミが正当かどうかを見抜くコツを覚えておきましょう！
「高評価か低評価か」だけでなく、価格・対応の良さ・工事の品質・販売実績・アフターフォロー…何を根拠に評価されているのかも大切です。数値では表せない工事担当者の腕、販売実績などが評価の根拠となっている場合はとくに、慎重にその中身を見極めることが大切です。
「エコキュート取扱い業者の比較・ランキングサイトは信頼できる？」でも詳しく記載していますが、なかには自社と契約させるために意図的にランキングサイトを作成し、常に1位に表示させている業者がいるかもしれません。いつも上位＝悪質な業者ではありませんが、評価が正当かどうかなどをきちんと見極めることが大切です。
「自治体からの依頼で無料点検を実施しています」などといい、あとから高額な費用を請求する悪質な訪問販売業者がまだ残っている可能性があります。災害後の無料点検を謳う業者にもご注意ください。エコキュートなどの高額な製品の買い替えは、地元で信頼のおける販売店・施工店に相談することをおすすめします。
当店は明石市を中心に、兵庫県全域に対応する完全地域密着のエコキュート専門業者です。24時間365日対応（工事対応も含む）で、お困りごとはすぐに解決！兵庫県内でしたら最短で即日工事が可能ですので、お急ぎの方もご遠慮なくお問い合わせください。
また当店は、人気機種や定番機種を多く仕入れることによってコストを抑え、その分、お客様にお安く提供させていただいております。地域最安値を目指し、最大80％OFF（毎月5台までの限定特価）での販売もおこなっておりますので、少しでも安く抑えたいご家庭にも最適です！
▼当店の特徴・強み
もちろん、相見積もりも大歓迎です！兵庫県で安心して依頼できるエコキュート専門業者をお探しの方はぜひ、当店までお気軽にお問い合わせください！
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